Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Le présent document détermine les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la société Mikoshi Holdings via le site internet Kroq.
ARTICLE 1 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées au travers du site internet de la boutique et font partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet.
ARTICLE 2 : PRIX ET PRODUITS
Les prix des produits vendus au travers du site internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA non applicable - article 293 B du CGI ou TVA applicable selon le régime en vigueur) et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour l'avenir. Les caractéristiques essentielles des biens et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l'acheteur sur le site.
ARTICLE 3 : COMMANDE ET PAIEMENT
Le client suit une série d'étapes spécifiques pour réaliser sa commande (Sélection de l'article, Panier, Informations de livraison, Choix du paiement, Validation). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le paiement sécurisé en ligne s'effectue par carte bancaire ou via les passerelles de paiement partenaires disponibles sur le site.
ARTICLE 4 : EXPÉDITION ET LIVRAISON
La société Mikoshi Holdings opère un modèle de livraison directe depuis ses centres logistiques partenaires internationaux.
• Délai de traitement et d'expédition : Les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées sous un délai de 4 jours ouvrés maximum après validation du paiement.
• Délais de livraison : Les délais habituels d'acheminement international vers l'Europe sont de 8 à 12 jours ouvrés. Ces délais dépendent des transporteurs et des formalités douanières. La société ne saurait être tenue pour responsable des retards d'acheminement indépendants de sa volonté.
ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour retourner le produit pour échange ou remboursement.
• Conditions : Le produit doit être retourné à l'état neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine intact.
• Processus : L'Acheteur doit impérativement contacter le service client à l'adresse contact@kroq-shop.fr avant tout renvoi afin d'obtenir l'adresse exacte du centre de retour en France et les modalités d'identification du colis. Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.
ARTICLE 6 : GARANTIES ET LITIGES
Le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. En cas de produit défectueux, l'acheteur doit contacter le service client avec une preuve visuelle (photo/vidéo) pour obtenir un échange ou un remboursement. Le présent contrat est soumis au droit français.