Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Kroq, marque exploitée par Mikoshi Holdings SAS, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

Responsable du traitement :

Mikoshi Holdings SAS
RCS Paris : 105 501 365
SIREN : 105 501 365
SIRET : 105 501 365 00016
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@kroq-shop.fr

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement du site.

En utilisant notre boutique, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

2. Les données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

  • Produits consultés

  • Produits commandés

  • Historique des commandes

  • Retours

  • Échanges

  • Demandes SAV

Informations de paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal ou autres selon le mode de paiement sélectionné).

Kroq n'a jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire.

Informations techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Navigateur

  • Système d'exploitation

  • Données de navigation

  • Cookies

  • Identifiants de session

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données :

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous créez un compte ;

  • lorsque vous contactez notre service client ;

  • lorsque vous naviguez sur notre site ;

  • via les cookies et technologies similaires ;

  • via Shopify et certains prestataires techniques.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées afin de :

  • traiter vos commandes ;

  • assurer la livraison ;

  • gérer les paiements ;

  • répondre à vos demandes ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • prévenir la fraude ;

  • améliorer notre boutique ;

  • respecter nos obligations légales.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos données afin de :

  • envoyer des newsletters ;

  • proposer des offres promotionnelles ;

  • personnaliser certaines recommandations de produits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Base juridique du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent notamment sur :

  • l'exécution du contrat de vente ;

  • votre consentement (marketing, cookies non essentiels) ;

  • nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser notre boutique.

6. Cookies

Notre boutique utilise des cookies afin de :

  • assurer son bon fonctionnement ;

  • mémoriser votre panier ;

  • sécuriser votre connexion ;

  • mesurer l'audience ;

  • améliorer votre expérience utilisateur.

Avec votre accord, certains cookies peuvent également être utilisés à des fins statistiques ou publicitaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de consentement.

7. Partage de vos données

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les prestataires indispensables au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify

  • prestataires de paiement

  • transporteurs

  • hébergeurs

  • fournisseurs de services techniques

  • outils d'analyse

  • solutions de service client

Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

8. Shopify

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify.

À ce titre, certaines données personnelles sont traitées par Shopify afin :

  • d'assurer le fonctionnement technique de la boutique ;

  • de sécuriser les paiements ;

  • de gérer les commandes ;

  • d'améliorer les services Shopify.

Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité :

https://privacy.shopify.com/fr

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données liées aux commandes : durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;

  • compte client : jusqu'à sa suppression ou son inactivité prolongée ;

  • demandes SAV : pendant la durée nécessaire au traitement du dossier ;

  • données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la divulgation ;

  • l'altération.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne par Shopify ou certains prestataires.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit à la limitation ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@kroq-shop.fr

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

https://www.cnil.fr

14. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • des évolutions légales ;

  • des évolutions techniques ;

  • des modifications de notre activité.

La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Kroq
Marque exploitée par Mikoshi Holdings SAS

47 rue Vivienne
75002 Paris
France

RCS Paris : 105 501 365
SIREN : 105 501 365
SIRET : 105 501 365 00016

E-mail : contact@kroq-shop.fr